Bildiğiniz gibi devlet ve ya özel  hastaneye başvuran kişiler ilgili bölümde karşılarına çıkacak doktoru seçemezler çoğu zaman. Ama bazı kurumlar bu olanağı tanıyacak organizasyona da sahip olabiliyorlar. Seçerek gitme şansına  sahip olanlar  ister hastane ister özel muayenehane olsun doktoru  genelde nasıl seçerler ve nasıl  değerlendirmeliler  tartışalım istiyorum.

Sıklıkla tavsiye üzerine gidilir doktora. Daha önce tedavi olan bir arkadaş, bir akraba tavsiye eder. Eskiden tabelaya bakılıp da doktora gidilirmiş ama benim 20 yıllık muayenehane deneyimimde tabelaya bakıp gelen hasta sayısı iki elin parmağını geçmemiştir.

Tavsiye edilen doktordan randevu almadan önce öğrenilmesi gerekenler vardır ve ayrıca sizin gereksinimlerinizi ve önceliklerinizi de belirlemeniz gerekir.

-İlk dikkat edilecek konulardan biri sahip olduğunuz devlet  veya özel sigorta  o kurumda geçiyor mu? Nakit  ödeme söz konusu olacaksa  muayene ücreti ne kadar,kredi kartı geçiyor mu?

-Ofis  nerede,toplu taşıma ile ulaşılabiliniyor mu? Park koşulları nasıl?

-Doktor hangi hastanelerde hasta yatırıyor veya ameliyat ediyor? Bu hastanelerin özellikleri neler, özellikle  teknik alt yapısı ve finansal yönü size uygun mu?

-Laboratuvar veya röntgen gerekirse  ofis içinde olanaklı m ı? Değilse nereye yönlendiriyor?

-Ne zamana randevu  veriyor,acil bir durumda aynı güne görüşme sağlanabiliniyor veya  doktora ulaşılabiliniyor mu? Çalışma saatleri nasıl?

-Ofis görevlileri  saygılı  ,ciddi,güler yüzlü ve çözüm üretici mi? Sorun çıkarmadan çözüm üretebiliyor mu, doktora ulaşmada veya bilgilendirme de yeterliler mi? Aradığınızda  size olabildiğince  çabuk geri dönülüyor mu?

-Doktor şehir dışında olduğunda ulaşmanız gerektiğinde yerine kim bakıyor? Beraber çalıştığı  arkadaşlarını tanıdınız mı onlarla ilgili bilgi ve iletişim numaraları size veriliyor mu? Çalışma saatleri harici acil durumlarda ulaşmak  mümkün mü?

Bu bilgiler ışığında ilk randevunuza gitmeden önce olası ise tavsiye   edilen doktoru internetten de tarayın, onunla ilgili ulaşabildiğiniz tüm bilgilere sahip olun ve bu durum doktor/hasta ilişkinizin kurulmasında kolaylık sağlayacaktır. Doktorlar iletişim kurmada profesyonel yetilere sahip de olsalar kişisel özellikler bu süreci zorlaştırabilir veya kolaylaştırabilir. Randevu süresince  şu sorulara yanıt aramakta yarar vardır:

-Sorunlarınızı ve verdiğiniz bilgileri ilgiyle dinledi mi?Gerekli sorular sordu mu?

-Sorularınıza açık ve anlayabileceğiniz netlikte açıklamalarda bulundu mu? Muayeneyi izleyen süre sonrası durumunuzla ilgili sizi bilgilendirdi mi? Siz bu arada sorular sordunuz mu? Eğer siz sormazsanız  doktor anladığınız kabul edecektir. Bu nedenle anlamadığınız çekinmeden sorunuz. Gerekli bilgileri de doktorunuza veriniz.

-Muayene  ve görüşme süresince sizi rahat ettirecek bir ortam  var mıydı?

-Yeterli süre ayırdı mı? Görüşmeye girmeden önce  gecikme yaşandı mı? Yaşandıysa ofis görevlileri  sizi bu gecikmenin nedeni ve ne kadar süreceği konusunda  bilgilendir di mi bekleme süresince konforlu bir ortam var mıydı? Yoksa siz orda yokmuşsunuz gibi mi davranıldı?

-Tedavi seçenekleriyle ilgili  yeterli düzeyde bilgilendirildiniz mi? Hangisinin ve neden onun size uygun olduğunu size anlatarak sizin tedavi planınıza uyumunuzu arttıracak iletişim yollarını açtı mı? Bilimsel olarak kanıtlanmıştır ki sağlıklı kurulmuş doktor/hasta ilişkisi tedaviyi pozitif etkilemektedir.

-Size uygulayacağı tedavi veya yapacağı ameliyatla ilgili daha önceki vaka deneyimlerini doktorunuza sorabilirsiniz. Bu konuda eğitimini sorabilirsiniz. Türkiye de şu an için söz konusu olmasa da bazı ülkelerde hastalar  bağımsız kuruluşlar veya  tabip odaları kayıtlarından, internet aracılığıyla doktorun eğitimi, mezuniyetinden sonra  katıldığı eğitimler ve mesleki performansıyla ilgili  bilgilere  ve hatta hakkında açılmış davalar varsa onlara bile kolaylıkla ulaşabilmektedirler.

Evet ipuçları bunlar değerlendirmekte size kalıyor.

Sağlıcakla kalın, aydınlık günler dilerim hepimize.

Not: Sayın Hocam Dr.Hayri Davas  “aydınlık günler” diyerek selamlardı herkesi. Bugünlere çok daha uyan bir selam şekli değil mi?